1. Bitte erlauben Sie 1-5 Werktage für personalisierte Stile, die vor dem Versand angefertigt werden müssen. Lagerbestände werden innerhalb von 2 Tagen versandt Arbeitstage. Bitte überprüfen Sie die spezifische Produktionszeit für jedes Stück auf der Produktseite.

2. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen im Wert von 50 $ oder mehr an; Für Bestellungen unter 50 $ wird eine Versandkostenpauschale von 5 $ berechnet. Die geschätzte Lieferzeit für die USA beträgt 7–9 Werktage. Feiertage und Verkaufszeiten in den USA wirken sich auf die Versandtermine aus. Wir werden uns bemühen, Sie so schnell wie möglich über mögliche Lieferverzögerungen aufgrund von Personalmangel oder anderen Problemen zu informieren.

3. Ihre Bestellung kann bei der Bestellung gegen eine zusätzliche Gebühr auf Expressversand aufgerüstet werden :

Name	Bestellwert	Express-Versandgebühr
Expressversand (5-7 Werktage)	0,00 $–200,00 $	15,00 USD
Expressversand (5-7 Werktage)	200,01 $–300,00 $	30,00 USD
Expressversand (5-7 Werktage)	300,01–400,00 $	40,00 USD
Expressversand (5-7 Werktage)	400,01 $ und mehr	50,00 USD

 

4. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Um Ihre Tracking-Informationen anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail anletstalk@hotshellow.com .

5. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und sicher ist. Wir haften nicht für Artikel, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht eingegangen sind, sowie für fehlende Pakete, wenn wir gebeten werden, sie beim Nachbarn oder in einem Nebengebäude abzugeben. Artikel, die aufgrund einer falschen Lieferadresse als unzustellbar markiert sind, werden erneut versendet, sobald sie zurückerhalten werden, und es fällt eine erneute Versandgebühr an.

6. Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen, werden wir alles tun, was wir können, um Ihnen zu helfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, sobald ein Zustellnachweis erstellt wurde.

7. Wir sind nicht in der Lage, gestohlene Pakete oder nicht abgeholte Pakete, deren Zustellung bestätigt wurde, zu erstatten oder zu ersetzen.

*Wenn Sie eine Unterschrift auf dem Paket wünschen, geben Sie diese Informationen bitte beim Bezahlen unter „Bestellhinweise“ an.

Um eine Bestellung zu stornieren

Sie können uns unter lettalk@hotshellow.com kontaktieren , um eine Bestellung zu stornieren. Die Stornierung muss innerhalb einer Frist erfolgen 12 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung, um zusätzliche Gebühren oder Kosten zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass versendete Artikel nicht storniert werden können. In diesem Fall beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien für die Rücksendung der Ware an uns, sobald Sie sie erhalten haben.

Weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns unterletstalk@hotshellow.com

Rückgaben und Umtausch

1. Bitte beachten Sie, dass wir für personalisierte oder rabattierte Artikel keine Rückgabe oder Umtausch anbieten . Dazu gehören alle Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, sowie gravierte Stücke, Sonderanfertigungen und alle Artikel, die in unserem Personalisierungsbereich aufgeführt sind. Diese Artikel sind Endverkauf.

2. Für nicht personalisierte Artikel und Artikel zum vollen Preis bieten wir eine Umtausch- oder Rückerstattungsgarantie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an . Um sich für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu qualifizieren, müssen die Artikel ungetragen sein (außer beim Anprobieren) und alle Etiketten und die Originalverpackung müssen enthalten sein.

3. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch von nicht personalisierten Vollpreisartikeln zu ermöglichen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter lettalk@hotshellow.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass Kunden keine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten erhalten. Umtausch und Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt werden. Wir übernehmen die Versandkosten für Ihren gewünschten Umtauschartikel! Bitte erlauben Sie 2–5 Werktage nach Erhalt der Ware, damit wir Ihren Umtausch bearbeiten können. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.

4. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlung. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung für den Warenbetrag. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung per Kreditkarte oder PayPal bearbeitet wird. Es kann 7–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

*Rückerstattungen sind nicht garantiert und unterliegen unserer Prüfung des zurückgegebenen Produkts.

Fehlerhafte Artikel: Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung der Artikel anletstalk@hotshellow.com . Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Auftragsnummer
• Welcher Artikel ist beschädigt?
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotografischer Beweis

*Zu den Herstellungsfehlern zählen NICHT: gebrochene Kette; abgesplitterte, gesprungene oder zerbrochene Perlen, Muscheln oder Edelsteine; Allgemeine Abnutzung, einschließlich Gegenstände, die verbogen, verdreht und gerissen, oxidiert oder deren Beschichtung verblasst ist.